审批服务便民惠企更精准

“以前申请药械经营许可证，在网上提交资料后，还要再来大厅交纸质材料。如今在网上就可以申请办理，还能免费邮寄到家，真是太方便了！”5月30日，渭南市企业经营者杨萍萍感慨道。

药械经营“一件事一次办”、上门服务“贴心办”、周末延时“不打烊”服务……渭南市行政审批服务局聚焦主责主业，持续深化干部作风能力提升年活动，以“十个一”活动为抓手，将干部作风能力提升年活动与业务工作紧密结合，创新推出各项便民利企举措，助推营商环境持续优化提升。

“‘十个一’活动着眼干部作风能力提升，包括梳理一组作风能力问题清单、举办一次作风专题辅导讲座、组织一系列实地警示法规教育、开展一系列听取民意活动等10个方面的内容。”渭南市行政审批服务局干部作风能力提升年工作专班相关负责人姚永刚说。

5月30日，在渭南市行政审批服务局政务服务大厅“办不成事”反映窗口，看着自己的营业执照注销事项顺利办结，办事群众柴华为工作人员高效、细致的服务竖起大拇指。

聚焦畅通政企沟通交流渠道，渭南市行政审批服务局建立一套服务企业机制，每周开展业务办理过程“跟踪办件”活动，每月开展“局长进大厅”服务，每季度召集服务对象代表开展交流座谈，切实强化问题协调解决，精准推介各类政策信息，最大程度为企业办实事、解难题。

政务服务，优无止境。渭南市行政审批服务局不断优化企业登记服务，构建企业登记全市服务联动机制，打破以往按行政区域划分申报的模式，实行企业选择在全市任一“全市通办专窗”办理的新模式。

“太感谢了。我近期身体不适，出行不方便，正愁怎么去领证书呢，你们就给我送来了。”日前，接到渭南市行政审批服务局工作人员送上门的社会团体法人登记证书，临渭区桥南镇花园街道居民张丽开心地说。

“聚焦规范政务服务行为，我们通过打造‘政务服务+文化’特色品牌，加强窗口人员服务意识、举止规范、语言礼仪等方面的培训，完善窗口人员身份‘亮相’工牌及桌面公示牌，提升窗口服务品质。”姚永刚说。

在贴心暖心服务的基础上，渭南市行政审批服务局不断创新工作模式，精简办事流程，科学汇编办事指南，创新推行电话“预约办”、上门服务“贴心办”、紧急事项“加班办”，进一步提升审批效率，让群众、企业的办事时间和成本持续减少。

“我们将用心转变作风，紧扣便民利企服务主线，推行一系列能力提升举措、开展一系列档案‘晒比评’活动、组织一次纪律作风知识测试，助推党员干部服务效能提升。”姚永刚说，“我们还将陆续开展系列服务基层活动，结合党纪学习教育，持续提升政务服务效能，用心用情服务好群众。”

(编辑：赵煜恒 审核：侯伟)