陕西交控商服公司自5月份改制以来,以解放思想破题,积极主动求变。以创新发展解题,坚定不移走市场化发展道路。不断深挖市场潜力,夯实基础服务,拓展增值服务,加快转型升级,改制仅仅3个月时间,在高速公路服务区物业一体化服务项目、楼宇直饮水项目、花卉租赁项目、伴手礼项目、人力资源服务项目捷报频传,取得新突破,不断释放出改革发展新动能。
物业一体化服务项目
主动求变定规划 谋定而动乘势上
“市场需要什么,就提供什么服务。”交控商服公司聚焦物业基础服务单一、发展空间不足问题,瞄准商业服务“空白”领域挖掘市场潜力和发展机会,整合服务资源和服务项目,制定发展规划纲要,锚定全面打造具有竞争力的综合商业服务商发展目标,树立科学的“方向标”,规划清晰的“路线图”,绘制合理的“时间表”,全面提升企业经营创效能力、核心竞争能力、可持续发展能力。
高速服务区物业管理涵盖区内保洁、绿化、公共设施维修、公共秩序管理等内容,属于物业管理行业中的特种物业,针对该特种物业按种类多主体外包,管理多头,人力资源、设备资源利用率不饱和,分散外包成本较高的实际,交控商服公司通过资源和项目整合,推出服务区物业一体化服务方案,将服务区物业管理由一对多整合为一对一,既提高了管理效率节约了成本,同时又实现了服务区特种物业交控系统内自营和内循环。目前,商服公司已中标6对服务区的物业一体化服务项目,项目经营平稳向好,实现了从楼宇物业向高速服务区特种物业管理的新跨越,迈向了“服务区物业+楼宇物业”双领域产业化发展新征程。
蹄疾步稳优服务 从严从实夯基础
优质服务是物业的核心竞争力,业主满意是服务的终极目标。面对服务区一体化服务新项目的经营,交控商服公司始终把服务质量和品质提升作为工作重心,不断提升品质,夯实发展根基。公司立足“基础服务+专业服务+个性服务”于一体的全方位服务,经过充分调研座谈论证,项目部进驻后,从开展业务培训、优化服务流程、规范标识标牌、增加服务设备、建立反馈机制等方面入手,制定了各岗位流程规范和职责要求,在服务区入口及关键区域设置醒目指引标识牌,增加洗地机、扫地机、高压水枪、三轮垃圾清运车、落叶吹风机、高压清洗车等物业服务设备,实施早班例会工作机制,建立了一体化运营、专业化管理、精细化服务的运营模式,形成了管理制度刚性化、工作考核绩效化、员工行为规范化的市场化运行管控模式。在乾县服务区救助湖北籍突发疾病车主、在彬州服务区连夜冒雨应急抢修水泵电机,践行了“交控商服,用心用情”的服务理念和责任担当,受到了业主的肯定和好评。
提振信心挖潜力 勇于开拓争进位
改革是实现发展的关键一招。交控商服公司坚持稳固已有市场,主动出击、抢抓发展机遇,捕捉市场商机,开发外部市场,大力拓展增值服务,大幅拓宽发展空间。经过前期改制拓展了业务领域、创新了服务模式,激活了经营发展源头活水,目前业务已涵盖物业服务、劳务服务、人力资源服务、园区管理、会务服务、净水产品服务、绿植租摆服务等多元化业务形态,物业服务总面积达到15万平方米,赢得了市场的广泛认可与好评。作为陕西省物业管理协会会员单位,交控商服公司通过了职业健康安全管理体系、质量管理体系、环境管理体系三标体系认证,获得AAA级信用企业称号、诚信经营示范单位、重合同守信用AAA级单位、质量服务诚信单位、诚信企业家证书等荣誉。
步入新赛道,迈向新征程。交控商服公司将持续创新服务新模式,在“探索”中明重点,在“转化”中把方向,在“提升”中谋方法,在“改革”中发展新业态,充分利用交控集团平台优势品牌优势,以敢战能战的市场团队、快速灵活的保障机制、高效机动的市场反应,抢抓市场机遇,助推公司高质量发展。
(编辑:阴鹏翔 审核:侯伟)