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温馨春运你我同行

2024-02-05 17:12:26 来源：人民交通字体：大中小

繁忙的春运期间，在中国铁路西安局集团有限公司西安客运段值乘的列车上，有这样一群乘务员，她们身处不同的车次与车厢，却同样在为春运“保驾护航”，用温暖守护归途。

2024年2月1日，在西安客运段北京车队西京一组值乘的D19次列车上，一位盲人旅客独自乘车，在站台上，乘务员康楠看到后赶忙上前引导，并帮扶旅客找到他的位置。

康楠了解到金先生是4车厢3号上铺，便立刻帮旅客协商调整下铺，他细心的帮金先生放好行李并送上热水，途中康楠巡视车厢多次向旅客询问需不需要帮助，她说：列车工作人员就在他身边，随时为他提供服务。

清晨7:55列车到达西安站，康楠已经帮金先生把行李物品拿至车门口，并将金先生引导至车门口等候下车，列车停稳后她细心搀扶金先生下车，并协助车长与西安站工作人员办理交接，引导金先生平安出站。

离别前，金先生热泪盈眶的说：给你们添麻烦了，这一路上多亏有你们的帮助，不然我一个人真的不知道该怎么办，康楠回道：不客气，这是我们应该做的，您回去路上一定要注意安全。
这样平凡的感动，无时无刻不发生在我们的工作中，用心帮助每一位旅客，正是我们西京一组的服务宗旨，希望每一位旅客在乘车途中都能感受到家的温暖。

供稿：张丹

(编辑：小薛审核：侯伟)

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