兴平着力提升政务服务效能

今年以来，兴平市以深化营商环境突破年活动为抓手，以经营主体和群众需求为导向，着力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。上半年，受理政务服务事项7.9万余件，新增经营主体2117户。

聚力便捷高效，全面规范整合。持续深化行政审批制度改革，按照咸阳市首批市县政务服务“同要素”办理清单，全面梳理事项目录、事项名称、事项类型、法定时限、办事流程等，85项政务服务事项实现与咸阳市同要素管理、同标准办理。强力推进“证照分离”“一业一证”“一件事一次办”改革，在“有标准、有承诺、可纠正”的前提下推行告知承诺制审批，各类审批时限平均压缩30%，审批材料精简40%。

聚力群众满意，优化服务环境。充分利用大数据、互联网等技术，大力推广“秦务员”“掌上兴平”等政务指尖服务平台，网上可办理事项占90%。设立“企业开办”“跨域通办”综合受理窗口，558项行政审批（许可）事项实现服务窗口统一收件办理。针对部分群众不懂流程、不会操作等情况，印制个人、企业2个生命全周期“一件事树状图”，安排志愿者一对一指导他们线下办理，全力当好服务群众的金牌“店小二”。

聚力阳光公开，强化监管监督。依托市政府官网、市级公共信用信息平台等载体，对所有行政审批事项和公共服务事项进行公示。持续运用政务服务“好差评”制度体系，设置办不成事反映窗口，建立以“监测站—监测点—监督员”为核心的三级架构监测网络，聘任20名优化营商环境特邀监督员，开展常态化督查，倒逼各部门工作人员加强作风建设，增强服务观念，让企业群众“能办事、快办事、好办事、办成事”。

(编辑：阴鹏翔 审核：侯伟)