武功党建引领“三服务”助推审批事业再上新台阶

为持续深化“三个年”活动，进一步优化营商环境，提高项目审批服务效率。咸阳市武功县行政审批服务局坚持以党建为引领，以服务群众为宗旨，以发挥党组织战斗堡垒为抓手，以审批服务标准化、规范化、便民化为目标，全面营造“审批有尺度、服务有温度、办事有速度”的政务服务环境。

党建+窗口服务。以“党小组建在窗口上、服务做到心坎上”活动为契机，坚持以企业群众需求为导向，持续开展政务服务业务和礼仪培训，凝聚窗口队伍干事创业精神力量。建立“主管单位与进驻事项单位”、“办事群众与督查人员”双向监督机制，加强作风建设，树立良好窗口服务形象。设置导办台、“帮办代办”、“办不成事反映窗口”和“局长坐窗口”等服务窗口，全面推行首问责任、一次性告知、一窗受理、限时办结等制度。设置党员示范岗，让窗口党员亮身份、亮职责、亮承诺，发挥党员先锋带头作用。立足群众需求，积极持续推行延时、预约、帮办代办等便民举措，推动窗口服务环境规范化、服务行为标准化、服务流程最优化。一季度提供“预约办”“帮代办”等服务540余件，受到企业群众广泛好评。

党建+网上服务。党建赋能互联网+政务服务，全力践行“让数据多跑路、群众少跑腿”的理念。持续巩固“一网通办”、“掌上办”工作成效，推进县、镇、村三级网上政务服务体系建设，压缩三级政务服务站点空间距离，打破空间界限，实现了政务服务“三级网络”远程办事目标。聚焦企业登记、养老保险等与企业经营、群众生活密切相关的高频异地办事需求，推动政务服务事项“跨域通办”“跨省通办”，开展梳理出380项“跨域通办”事项，先后与广灵县、长武县、杨凌区等15个地区签订政务服务跨区域通办合作协议，实现两地企业群众“无差别办理、同标准办理”，提升了政务服务便捷度和群众获得感。推广宣传“秦务员”一体化政务服务平台，手把手指导办事群众网上办事流程，增加企业群众对在线办事的认知度、便利度和信任度，提升注册使用率。一季度政务服务网办理事项4000余件，收到企业群众评价3100余条，服务满意度100%。

党建+志愿服务。以“党支部建在审批链上，党员先锋出在岗位上，党的形象树在民心上”作为目标，引导党员亮身份、做表率。围绕“解决企业当下所需 提供群众现在所想”理念，常态化开展“党员干部进项目进工地”、“我为群众办实事”等志愿服务活动。积极参与“志愿云”网站志愿者注册，成立行政审批服务局24人志愿服务队，为群众提供办事指引、业务咨询、免费复印等志愿服务，让办事群众企业享受“方向有指引、咨询有解答、填表有模板、自助有辅导、等待有关怀”的“五有”服务。在工程项目建设等领域压缩审批时限，实行“并联审批”，提高办事效率，实现了企业群众办事从“坐等服务”到“主动服务”，营造了让企业群众满意、安心的政务环境。一季度企业投资项目备案23件、政府投资项目审批23件。

(编辑：赵煜恒 审核：侯伟)