秦评｜把群众“心事”解决好才是真的好

被称为“陕北公交”的7006/5次（西安—榆林）普速列车，不久前恢复运行。这趟一度停运的绿皮慢火车，因途经延安、榆林多个县区，票价便宜，深受“陕北老乡”追捧。就在近期，位于西安城内的老火车站终于首开进京高铁，终结了那些坐高铁得“穿城而过”的出行者的烦恼；地铁1号线三期宣告开通，西（安）咸（阳）两地群众“1小时通勤”愿望成真。这3条线路开通，大大方便了“老陕”“旅陕者”出行，是群众长久的“心事”终获解决的大好事。

群众“心事”看起来是“小事”，却是关乎群众切身利益、关乎党的执政基础和执政地位的大事。说它“小”，是因为这些“心事”往往很具体：出门坐车顺不顺当，看病就医方不方便，孩子上学为不为难……群众在意的“心事”解决得好，干部在群众心目中就有威信，工作推动起来就顺畅，党和政府的决策部署就好落地生根。反之，群众“心事”解决不好，就会使矛盾问题不断堆积，结果群众有了怨言，干部失了信任，发展受了影响，损害的是党的形象，贻误的是党的事业。有些领导干部干工作习惯抓所谓的“大事”，视群众诉求为鸡毛蒜皮的“小事”，或漠然以对，或久拖不决，或明哲保身不愿“蹚浑水”。殊不知，群众“心事”解决了，心气儿顺了，人心齐了，党和国家事业发展也就有了坚实基础。所以，把群众“心事”解决好才是真的好。

群众“心事”无小事，把群众“心事”解决好也非易事。这实际上对各级政府转变发展方式、思维方式和办事方式，提出了新的要求。群众“心事”对党和政府来说，就是民生实事。办好这些事情，往往意味着投资巨大的工程，有时还会涉及错综复杂的“陈年旧账”，关乎多方利益的调整，常常牵一发而动全身，也必然会遇到大量从未出现过的新课题。“大国之大，也有大国之重。千头万绪的事，说到底是千家万户的事。”如何在实际工作中，把“国之大者”与民生关切结合起来，把群众“心事”办成惠民利民好事，是各级政府面对时代“考卷”必须答好的一道题。

解决好群众“心事”，既有“怎么看”的问题，也有“怎么干”的问题，考验着各级领导干部的工作作风和能力水平。群众想什么、要什么、缺什么？不妨多看看群众的“脸色”，多听听群众的“心声”，尊重规律，科学决策，循序渐进，既把事情办到群众心上，又谨防超出预期力所不逮。特别是目前各地经济下行压力加大，解决群众“心事”要好钢用在刀刃上，尽力从解决“一件事”到解决“一类事”，绝不能“头痛医头、脚痛医脚”，更不可急功近利、好大喜功。

眼下，主题教育正在深入开展。把群众“心事”解决好，既是开展主题教育的要义所在，也是共产党人从延安时期确立“全心全意为人民服务”宗旨，到新时代践行“以人民为中心”执政理念的最好实践。

(编辑：薛宝逸蕊 审核：侯伟)